늘(NEUL)은 예약 서비스 제공 및 서비스 품질 유지를 위해 아래 개인정보를 수집·이용합니다.
수집 항목: 이름, 휴대전화번호, 성별, 나이(연령대), 생년월일, 은행명 및 계좌번호(예금주 포함), 서비스 품질 향상을 위한 얼굴 사진(스타일 참고용)
예약 진행 및 고객 응대 과정에서 문자·카카오톡·전화 등으로 고객이 자발적으로 제공한 추가 정보(요청사항, 상담 메모 등)는 예약 관리와 서비스 제공을 위해 함께 기록될 수 있습니다.
수집된 정보는 예약자 본인 확인, 예약 가능 여부 안내, 예약 확정/변경/취소 안내, 노쇼 방지, 동명이인 구분 등 예약 운영에 우선 사용됩니다.
또한 시술 이력, 선호 스타일, 상담 내용 기록을 통한 맞춤 서비스 제공과 서비스 품질 향상, 고객 데이터베이스(CRM) 관리(방문·예약 이력 관리, 고객별 히스토리 누적, 운영 품질 개선을 위한 내부 통계)에 활용될 수 있습니다.
은행/계좌 정보는 예약금·선결제 확인 또는 환불 처리를 위한 결제 관련 업무에만 이용되며, 얼굴 사진은 스타일 참고 및 서비스 품질 향상 목적에 한해 보관됩니다. 얼굴 인식/생체 인증 등 개인 식별이나 외부 공개·공유 용도로는 사용하지 않습니다.
개인정보는 수집·이용 목적 달성에 필요한 기간 동안 보관하며, 마지막 예약/이용(상담 포함)일로부터 최대 5년까지 보관 후 파기합니다. 고객이 삭제를 요청하거나 보관 목적이 해소된 경우 지체 없이 파기하며, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
늘은 개인정보를 외부에 판매하거나 임의로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 예약 알림 발송, 데이터 저장·관리, 시스템 운영을 위해 필요한 경우에 한해 외부 서비스에 업무를 위탁할 수 있으며, 이때에도 계약을 통해 안전한 처리가 이뤄지도록 관리·감독합니다.
고객은 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있으며, 요청 시 본인 확인 절차가 진행될 수 있습니다. 개인정보 관련 문의 및 요청은 매장 연락처 또는 안내된 채널로 접수해 주시면 확인 후 처리해 드립니다.
위 동의는 예약 진행을 위해 필요한 사항으로, 동의하지 않을 경우 예약 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
